İptal, İade ve Cayma Hakkı
Siparişi iptal etmek
Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi 444 4 982 numarasından veya info@namistainglobal.com adresinden bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Tahsil edilen tutar ödeme yönteminize iade edilir.
14 gün cayma hakkı
Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde info@namistainglobal.com adresine e-posta göndermeniz, 444 4 982 numaralı telefondan bize ulaşmanız veya iletişim formunu kullanmanız yeterlidir. Cayma bildirimini aldığımızı size hemen ileteceğiz.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. İade gönderimi, size bildireceğimiz Aras Kargo anlaşmalı iade kodu ile yapıldığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullandığınız yöntemle ve hiçbir ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürün bize ulaşmadan iade yapmama hakkımız saklıdır.
Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını incelemek amacıyla olağan ölçüde kullanılması değer kaybı sayılmaz. Bu ölçüyü aşan kullanımlardan (ör. araca montaj sonrası oluşan çizik, sıkma izi veya hasar) doğan değer kayıplarından alıcı sorumludur. Bu nedenle parçayı montajdan önce kontrol etmenizi, uyumdan emin değilseniz montaj öncesi bize danışmanızı öneririz.
İade adımları
- Teslimden itibaren 14 gün içinde bize telefon, e-posta veya iletişim formuyla iade isteğinizi bildirin.
- Size Aras Kargo iade kodu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla, bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: aracın ölçüsüne/ayarına göre özel olarak üretilen el yapımı coilover sistemleri, ölçü, kumaş veya renk talebiyle projeye özel üretilen mobilyalar.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Niteliği gereği iade edilemeyen, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine dayanır. Ürünün istisna kapsamında olup olmadığı sipariş öncesinde ürün sayfasında veya teklifte ayrıca belirtilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size hasarlı ulaştıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde iade ve değişim masrafları bize aittir.
Teslim edilen ürün ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk süresi, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı hizmetler (ör. tamir ve montaj) için Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklar geçerlidir.