Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Ticari unvan	Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres	Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa
Telefon	444 4 982
E-posta	info@namistainglobal.com
İnternet sitesi	https://namistainglobal.com
Vergi dairesi	Çekirge
Vergi numarası	6291720698
MERSİS numarası	0629172069800001
Ticaret sicil numarası	Bursa Ticaret Sicili Müdürlüğü · 137340
KEP adresi	namistain.global@hs01.kep.tr
ETBİS site kayıt numarası	4219329616

Alıcı

namistainglobal.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı-soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait namistainglobal.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, adı, ürün kodu, adedi, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün sayfasında belirtilen fiyatlar Türk lirası ve KDV dâhildir; varsa teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer yöntemlerle alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir.

Fiyatlarda bariz bir yazım veya sistem hatası olması hâlinde satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar derhâl iade edilir.

4. Teslimat

Ürünler Türkiye geneline Aras Kargo ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler genellikle sipariş onayını izleyen 1 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişe özel üretilen veya tedarik edilen ürünlerde süre sipariş öncesinde bildirilir. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz; aşacaksa alıcı bilgilendirilir ve dilerse sözleşmeyi feshedebilir.

Namiştain Amortisör ürünlerinde gönderim kargo ücreti bize aittir. Namiştain Home ürünlerinde fiyata Türkiye geneli standart kargo dâhildir. Ürünle birlikte resimli kurulum kitapçığı gönderilir; gerekli kurulum alıcı tarafından bu kitapçıkla yapılır. Yerinde kurulum hizmeti verilmez; kurulum sırasında takıldığınız her noktada 444 4 982 numaralı hattımızdan telefonla teknik destek alabilirsiniz. Kata taşıma ve standart teslimat kapsamı dışındaki özel bölgeler için koşullar sipariş öncesinde bildirilir ve onayınız olmadan ücretlendirilmez.

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

5. Cayma hakkı

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde info@namistainglobal.com adresine e-posta göndermeniz, 444 4 982 numaralı telefondan bize ulaşmanız veya iletişim formunu kullanmanız yeterlidir. Cayma bildirimini aldığımızı size hemen ileteceğiz.

Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. İade gönderimi, size bildireceğimiz Aras Kargo anlaşmalı iade kodu ile yapıldığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullandığınız yöntemle ve hiçbir ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürün bize ulaşmadan iade yapmama hakkımız saklıdır.

Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını incelemek amacıyla olağan ölçüde kullanılması değer kaybı sayılmaz. Bu ölçüyü aşan kullanımlardan (ör. araca montaj sonrası oluşan çizik, sıkma izi veya hasar) doğan değer kayıplarından alıcı sorumludur. Bu nedenle parçayı montajdan önce kontrol etmenizi, uyumdan emin değilseniz montaj öncesi bize danışmanızı öneririz.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: aracın ölçüsüne/ayarına göre özel olarak üretilen el yapımı coilover sistemleri, ölçü, kumaş veya renk talebiyle projeye özel üretilen mobilyalar.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği gereği iade edilemeyen, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine dayanır. Ürünün istisna kapsamında olup olmadığı sipariş öncesinde ürün sayfasında veya teklifte ayrıca belirtilir.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürün ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk süresi, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı hizmetler (ör. tamir ve montaj) için Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklar geçerlidir.

Şirket garanti süreleri için Garanti Koşulları sayfasına bakınız.

8. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı; ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle, ürünün temini imkânsızlaşırsa bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmek ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

9. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Araç parçalarında doğru ürünün seçilmesi için aracın marka, model, kasa ve model yılı ile varsa OEM kodunun kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır; satıcı talep hâlinde uyum kontrolünde yardımcı olur.

10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur; bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.